Privacyverklaring

1. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren, de ervaring van gebruikers te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze marketingdoelen te ondersteunen. Wij verzamelen alleen informatie die noodzakelijk, relevant en proportioneel is voor deze doeleinden. 

1.1 Categorieën van persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identiteits- en contactgegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, functie of professionele rol, bedrijfs- of organisatienaam, post- of factuuradres.

• Technische en gebruiksgegevens:IP-adres en geolocatie, browsertype en -versie, besturingssysteem en apparaattype, tijdstippen van toegang en duur van bezoeken, verwijzende URL’s en klikgedrag, taalvoorkeuren, logbestanden en systeemactiviteit. Deze gegevens worden doorgaans verzameld via cookies, webbeacons en analysetools, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

• Communicatie- en interactiegegevens: berichten die via contactformulieren, e-mails, chats of correspondentie met ons team worden verzonden, reacties op enquêtes of feedbackformulieren, ondersteuningsverzoeken en contactgeschiedenis.
  

• Marketing- en voorkeursgegevens: gegevens van aanmeldingen voor nieuwsbrieven of evenementen, marketingvoorkeuren en aanmeld-/afmeldstatus, deelname aan campagnes, promoties of programma’s, klik- en betrokkenheidsgegevens uit e-mails of advertenties.

• Betaal- en transactiegegevens: facturatie- en betalingsgegevens (indien van toepassing), betaalmethode en -status (bijv. betalingsbevestiging), aankopen of aankoopgeschiedenis van CO₂-certificaten of diensten. Opmerking: wij slaan geen creditcard- of andere gevoelige betalingsgegevens rechtstreeks op onze servers op.

1.2 Bijzondere categorieën gegevens

Wij verzamelen of verwerken niet opzettelijk bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gedefinieerd in artikel 9 van de AVG), zoals gegevens over gezondheid, etniciteit, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen. Als dergelijke gegevens per ongeluk met ons worden gedeeld, zullen wij deze veilig verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

1.3. Gegevens van derden

Wij kunnen ook persoonsgegevens verzamelen via derden, waaronder:

• Openbare databanken (bijv. handelsregisters)

• Marketing- of analysetools

• Socialmediaplatforms (wanneer u interactie hebt met onze inhoud of pagina’s)

• Zakelijke partners of verwijzingen (bijv. bij gezamenlijke initiatieven)

Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden.

2. Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens via verschillende kanalen, altijd in overeenstemming met de principes van transparantie, rechtmatigheid en gegevensminimalisatie zoals vereist door de AVG. Wij verzamelen alleen gegevens die relevant, proportioneel en noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven. Gegevens kunnen op de volgende manieren kunnen worden verzameld: 

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt via:

• Websiteformulieren, zoals contactformulieren, aanmeldingen voor nieuwsbrieven, evenementenregistraties of enquêtes.

• E-mail- of telefooncommunicatie, inclusief vragen, ondersteuningsverzoeken of zakelijke correspondentie.

• Accountregistratie of gebruik van platforms, zoals aanmelding bij een klantenportaal.

• Transacties, waaronder investeringen via onze beleggingsfondsen.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u onze website, platforms of e-mails bekijkt of gebruikt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Dit omvat:

• Apparaattype en besturingssysteem

• Browsertype en instellingen

• IP-adres en geschatte geolocatie

• Verwijzende URL’s

• Sessieduur en bezochte pagina’s

• Klikgedrag en navigatiepatronen

Deze gegevens helpen ons om de digitale ervaring te verbeteren, websiteprestaties te monitoren en inhoud te personaliseren, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

2.3 Gegevens van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden wanneer dat gepast en wettelijk toegestaan is, waaronder:

• Analyse- en marketingproviders, zoals Google Analytics of LinkedIn Insights

• Betalingsverwerkers (bijv. betalings- of terugbetalingsbevestiging)

• Evenement- of campagnepartners, wanneer u toestemming hebt gegeven voor gegevensdeling

• Openbare bronnen, zoals bedrijfsregisters of socialmediaprofielen

• Leadgeneratieplatforms, waar u toestemming hebt gegeven om gecontacteerd te worden

Alle gegevens van derden worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en alleen gebruikt voor specifieke, legitieme zakelijke doeleinden.

2.4 Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om gegevens te verzamelen over uw surfgedrag en interactie met onze inhoud. Deze technologieën worden gebruikt om:

• Essentiële functionaliteit van de site te waarborgen

• Te begrijpen hoe gebruikers met onze diensten omgaan

• De prestaties van campagnes te meten

• Gerichte advertenties te tonen (met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via onze pagina Cookie-instellingen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de principes van rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie zoals uiteengezet in de AVG. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor duidelijk omschreven en legitieme doeleinden en zorgen ervoor dat de gegevens relevant, beperkt en gepast worden gebruikt. Voor meer informatie over hoe uw gegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt, kunt u het privacybeleid van Google raadplegen.

3.1 Doeleinden van verwerking

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Dienstverlening en uitvoering van overeenkomsten: om producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om gebruikersregistraties, accounttoegang en communicatie te beheren; om betalingen te verwerken, facturen uit te reiken en financiële transacties te beheren.

• Klantenservice en relatiebeheer: om te reageren op vragen of verzoeken; om wijzigingen in onze diensten, beleidslijnen of voorwaarden te communiceren; om correcte en actuele administratie van uw interacties bij te houden.

• Marketing en communicatie: om nieuwsbrieven, updates of promotionele materialen te verzenden (alleen met uw toestemming); om uw voorkeuren te beheren; om u uit te nodigen voor evenementen, enquêtes of beleggingsmogelijkheden.

• Website-analyse en prestatiemonitoring:om onze website, digitale diensten en gebruikerservaring te verbeteren; om gebruikspatronen te analyseren; om de prestaties van campagnes of functies te meten.

• Beleggingsanalyse en geaggregeerde rapportage:om inzicht te verkrijgen in algemene trends en prestaties van onze beleggingsfondsen, zoals totale inleg, portefeuilleverdeling en klantparticipatie op geaggregeerd niveau. Hierbij gebruiken wij uitsluitend geanonimiseerde of samengevoegde gegevens, zodat individuele klanten niet kunnen worden geïdentificeerd.

• Wettelijke naleving: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder belasting-, boekhoud- en rapportageverplichtingen; om te reageren op verzoeken van toezichthouders.

• Beveiliging en fraudepreventie: om fraude, cyberdreigingen of andere beveiligingsincidenten te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen; om de integriteit en veiligheid van onze systemen te waarborgen.

3.2 Wettelijke basis voor verwerking

Wij baseren onze verwerking op een of meer van de volgende rechtsgronden onder artikel 6 van de AVG:

• Toestemming – wanneer u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met het gebruik van uw gegevens voor een bepaald doel.

• Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking nodig is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren.

• Wettelijke verplichting – wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

• Gerechtvaardigd belang – wanneer verwerking nodig is voor onze operationele of beveiligingssdoelen en uw rechten niet worden geschonden.

4. Het gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de goede werking van onze website te garanderen, de gebruikerservaring te verbeteren en onze marketingdoelen te ondersteunen, in overeenstemming met de AVG en de relevante richtlijnen voor ePrivacy.

4.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw browser of apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze stellen websites in staat uw apparaat te herkennen, voorkeuren te onthouden en informatie te verzamelen over uw gebruiksgedrag. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website; andere ondersteunen analyse, personalisatie of advertenties.

4.2 Soorten cookies die wij gebruiken

Wij onderscheiden de volgende categorieën cookies:

• Essentiële (strikt noodzakelijke) cookies: deze cookies zijn vereist voor de basisfuncties van de website, zoals paginanavigatie, beveiligde toegang en het verzenden van formulieren. Ze vereisen geen toestemming van de gebruiker en kunnen niet worden uitgeschakeld via onze cookie-instellingen.

• Analyse- en prestatiecookies: deze cookies verzamelen geaggregeerde en anonieme gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken, waaronder welke pagina’s worden bezocht en hoe gebruikers met de inhoud omgaan. Dit helpt ons de prestaties en functionaliteit van de site te verbeteren. Deze cookies worden alleen gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming.

• Functionele cookies: functionele cookies stellen onze website in staat om uw voorkeuren te onthouden, zoals taalkeuze of regio. Ze verbeteren de gebruiksvriendelijkheid en personaliseren uw ervaring. Deze cookies zijn optioneel en worden alleen gebruikt met uw toestemming.

• Marketing- en advertentiecookies: deze cookies worden via onze website geplaatst door advertentiepartners. Ze helpen bij het weergeven van relevante advertenties op andere platforms en bij het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie rechtstreeks op, maar maken gebruik van unieke identificatiecodes. Ze worden alleen gebruikt met uw voorafgaande toestemming.

4.3 Hoe wij uw toestemming verkrijgen

Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner waarmee u:

• Alle cookies kunt accepteren

• Niet-essentiële cookies kunt weigeren

• Uw voorkeuren per categorie kunt aangeven

U kunt uw toestemming op elk moment bijwerken of intrekken via onze pagina Cookie-instellingen. Wij bewaren bewijs van uw toestemming in overeenstemming met de vereisten van de AVG en houden toestemmingslogboeken bij voor controledoeleinden.

4.4 Beheer en uitschakelen van cookies

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze banner of via de instellingen van uw browser. De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies op elk moment te weigeren of te verwijderen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter invloed hebben op de werking van delen van de website.

4.5 Cookies van derden

Sommige cookies op onze website kunnen worden geplaatst door diensten van derden die in onze website zijn geïntegreerd (bijv. Google Analytics, LinkedIn of Meta Pixel). Deze partijen hanteren hun eigen privacy- en cookiebeleid, die wij u aanraden te raadplegen.

5. Delen van uw gegevens

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke informatie en aan transparantie over hoe deze wordt gebruikt. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze diensten en altijd in overeenstemming met de AVG.

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Betrouwbare dienstverleners: wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Dit omvat aanbieders van cloudhosting, data-analyse, klantrelatiebeheersystemen (CRM) en vergelijkbare technische infrastructuur.

• Advertentie- en marketingplatforms: uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met advertentienetwerken of marketingplatforms als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om uw ervaring te personaliseren of om gerichte communicatie, zoals gepersonaliseerde advertenties, te versturen.

• Wettelijke en toezichthoudende autoriteiten: wanneer dit wettelijk vereist is, kunnen wij uw persoonlijke informatie openbaar maken aan overheidsinstanties of andere derden in het kader van wettelijke verplichtingen of afdwingbare verzoeken.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen.

Wanneer wij uw gegevens delen, zorgen wij ervoor dat er adequate waarborgen zijn om uw privacy te beschermen. Dit omvat contractuele afspraken waarin is vastgelegd dat uw gegevens uitsluitend worden verwerkt volgens onze instructies en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Indien uw gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dergelijke overdrachten zijn gedekt door passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wij hanteren strikte interne beleidsregels voor gegevensbeheer en beperken de verwerking van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk en proportioneel is.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, regelgevende, contractuele of rapportageverplichtingen.

Wij bepalen de juiste bewaartermijn voor elke categorie persoonsgegevens op basis van de volgende criteria:

• De aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens

• Het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en of dat doel op een andere manier kan worden bereikt

• De toepasselijke wettelijke verplichtingen, inclusief wettelijke bewaartermijnen

• Het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking

Wanneer wij uw toestemming als rechtsgrond gebruiken voor de verwerking van uw gegevens, bewaren wij uw informatie alleen zolang uw toestemming geldig is of totdat u deze intrekt.

Zodra de toepasselijke bewaartermijn is verstreken, verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens op een veilige manier, tenzij verdere bewaring vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om juridische claims te kunnen instellen, uitoefenen of verdedigen.

In sommige gevallen kunnen wij geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens bewaren voor analytische of onderzoeksdoeleinden. Deze gegevens identificeren geen individuen en worden onder de AVG niet als persoonsgegevens beschouwd.

7. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij zetten ons ervoor in om deze rechten te waarborgen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie transparant en veilig wordt behandeld.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om informatie te ontvangen over hoe wij deze verwerken.

• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens zonder onnodige vertraging corrigeren of aanvullen.

• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt (indien van toepassing).

• Recht op beperking van verwerking: u kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid ervan verifiëren of een bezwaar van u in behandeling nemen.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd wordt uitgevoerd, heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen als rechtsgrond. Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw rechten.

• Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

• Recht om een klacht in te dienen: als u van mening bent dat uw rechten inzake gegevensbescherming zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf, werkplek of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Om gebruik te maken van een van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit privacybeleid. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen één maand te beantwoorden, zoals onder de AVG vereist is.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.